誰でも簡単お任せフォトブック Photoco（フォトコ）

よくあるご質問

フォトコについて

Qフォトコとはどんなサービスですか？APCやスマートフォンにある画像データを選んで送信するだけで、フォトブックができるサービスです。Qフォトブックの仕様を教えてください。A縦横：210mm×210mmの正方形で表紙はアイベスト、表紙以外はコート紙3になります。
なお表紙はソフトカバーになります。Qフォトブックに写真は何枚印刷できますか？A表紙に1枚、裏表紙に１枚、本文は1ページにつき1枚の印刷となります。例えば22ページのフォトブックの場合、表紙に1枚、裏表紙に１枚、本文に20枚の写真を印刷できます。Q印刷できる写真のサイズや解像度に制限はありますか？A「1024×768ピクセル未満」の画像は仕上がり品質が低下する可能性があります。出力解像度は、300dpiになります。

フォトブックの作成について

Qフォトブックの作成はどこから始めるのですか？Aトップページ又はヘッダー右の「フォトブックを作る」ボタンより作成を開始できます。Q写真の加工や編集はできますか？A加工や編集はできません。画像を選択し送信するのみとなります。Q写真の順番はどうなりますか？A画像選択時の選択順となります。

フォトブックの編集について

Qページを並べ替えたい。A画像を選択した写真の順番がページの順番となりますので、お間違えのないようご注意ください。Qページの写真を変更したい。A写真の部分変更はできません。全ての写真を再選択してください。Q説明文を追加したい。A説明文を追加することはできません。Qタイトルは何文字まで印刷できますか？A20文字が上限となります。Qタイトルに絵文字や記号、顔文字は使えますか？A絵文字や特殊な記号は使えません。文字化けする可能性がございますので、ご注意ください。Qタイトルは複数行印刷できますか？Aタイトルは1行となります。複数行の印刷には対応しておりません。Q1ページに複数の写真を印刷できますか？A写真は1ページに1枚のみの印刷となります。

フォトブックの注文・配送

Q一回に何冊までまとめてフォトブックを注文できますか？A部数に上限はございません。大量部数になる場合は納期についてご相談させていただく場合がございます。Qパソコンから注文できますか？Aパソコンからも注文は可能です。Qどんな支払い方法がありますか？Aクレジットカードのみとなります。Q日本国外への発送はできますか？A海外発送は行っておりません。Qフォトブックはいつ届きますか？A2週間以内を目処にお考えください。Qフォトブックをもう一度注文することはできますか？A発送完了メールにて再注文IDをお知らせいたしますので、お問い合わせフォームから再注文をご依頼ください。Q注文後の変更やキャンセルはできますか？A注文確定後の変更やキャンセルはお受け致しかねます。Q配送先に誤りがありました。再配送してもらえますか？A発送前であれば配送先の変更は可能です。また、発送完了後の場合は再注文になり別途費用が発生いたします。再注文IDを添えてお問い合わせフォームから再注文をご依頼ください。Q注文履歴はどこで確認できますか？Aサイトでの確認はできません。お手元のメールにてご確認ください。

その他

Qフォトコの動作環境を教えてください。A最新版Chromeやsafariで動作いたします。Q領収書の発行はできますか？Aクレジットカードの明細をもってこれに替えさせていただきます。

お問合せ

Qサポート窓口に連絡したい。Aこちらのお問い合わせフォームからお願いします。Q問い合わせに返信がありません。A迷惑メールフィルタなどの設定により、サポート窓口からの返信メールが届かなかったり、迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性があります。ドメイン「photoco」からのメールが受信できるように設定いただき、再度お問い合わせください。